1.Rozłączony kabel sieciowy w mieszkaniu
Sprawdź czy kabel jest poprawnie umiejscowiony w gnieździe karty sieciowej. Jeśli tak to przy włączonym komputerze dioda na karcie sieciowej powinna świecić się na zielono.
Sprawdź czy kabel jest poprawnie umiejscowiony w gnieździe karty sieciowej. Jeśli tak to przy włączonym komputerze dioda na karcie sieciowej powinna świecić się na zielono.
2.Błędna konfiguracja otoczenia sieciowego
Pamiętaj, że po każdym przeinstalowaniu systemu Windows należy ponownie skonfigurować otoczenie sieciowe.
3.Wyłączona karta sieciowa
Aby sprawdzić (w systemie Windows XP) czy karta sieciowa jest włączona wchodzimy do Start / Ustawienia / Panel sterowania/ Połączenia sieciowe/ Połączenie lokalne. Jeżeli ikona połączenia jest szara lub przekreślona to znaczy, że karta sieciowa jest odłączona.
W takim wypadku należy kliknąć prawym przyciskiem myszy i wybrać z paska, który się pojawi opcję „Włącz”.
4.Uszkodzone urządzenie rozdzielające sygnał w Twoim bloku
Jeśli przy włączonym komputerze i prawidłowo włożonym kablu sieciowym zielona dioda nie świeci się, może to oznaczać że uszkodził się SWITCH rozdzielający sygnał do Twojego mieszkania. DZWOŃ
5.Uszkodzone urządzenie dostępowe dla całego Twojego bloku
Jeśli dioda na karcie sieciowej świeci na zielono i jesteś pewny, że masz poprawnie skonfigurowany komputer, może to oznaczać, że jest uszkodzone urządzenie dostępowe dla Twojego bloku. W tym wypadku nikt w Twoim bloku nie ma dostępu do Internetu. Nie jest to oczywiście żadne pocieszenie. DZWOŃ
6.Uszkodzenie serwera głównego lub brak dostępu do sieci spowodowany awarią naszego dostawcy
Jest to najrzadsze z możliwych uszkodzeń. Niemniej jednak może się zdarzyć. W tym wypadku nikt nie ma dostępu do sieci MTM-INFO.
7.Istnieje również możliwość, iż brak dostępu do sieci spowodowany jest niezapłaceniem przez Ciebie rachunków
4.Uszkodzone urządzenie rozdzielające sygnał w Twoim bloku
Jeśli przy włączonym komputerze i prawidłowo włożonym kablu sieciowym zielona dioda nie świeci się, może to oznaczać że uszkodził się SWITCH rozdzielający sygnał do Twojego mieszkania. DZWOŃ
5.Uszkodzone urządzenie dostępowe dla całego Twojego bloku
Jeśli dioda na karcie sieciowej świeci na zielono i jesteś pewny, że masz poprawnie skonfigurowany komputer, może to oznaczać, że jest uszkodzone urządzenie dostępowe dla Twojego bloku. W tym wypadku nikt w Twoim bloku nie ma dostępu do Internetu. Nie jest to oczywiście żadne pocieszenie. DZWOŃ
6.Uszkodzenie serwera głównego lub brak dostępu do sieci spowodowany awarią naszego dostawcy
Jest to najrzadsze z możliwych uszkodzeń. Niemniej jednak może się zdarzyć. W tym wypadku nikt nie ma dostępu do sieci MTM-INFO.
7.Istnieje również możliwość, iż brak dostępu do sieci spowodowany jest niezapłaceniem przez Ciebie rachunków
Pamiętaj, że płacimy zawsze z góry do 15 każdego miesiąca
Przed wybraniem naszego numeru 015 844 34 37 sprawdź czy awaria nie jest spowodowana z Twojej winy i czy nie możesz samodzielnie jej usunąć.
Jeśli zdecydowałeś się zadzwonić i zgłosić awarię to prosimy zastosuj się do poniższych wytycznych.
- przed wybraniem numeru włącz komputer i sprawdź czy świeci się zielona lampka na karcie sieciowej
- zgłaszając awarię podaj dokładny adres, numer mieszkania i numer telefonu.
- wszystkie awarie są usuwane w jak najkrótszym możliwym czasie, ale nie zawsze uda się je usunąć w przeciągu chwili. Prosimy o wyrozumiałość.
Pamiętaj że
W przypadku, kiedy usterka spowodowana jest z winy firmy MTM-INFO, usuwana jest ona bezpłatnie.
Ale jeśli brak Internetu spowodowany jest poprzez wadliwe funkcjonowanie lub skonfigurowanie komputera, pobierana jest zryczałtowana opłata za usunięcie usterki w wysokości 30 zł.
W przypadku kiedy nie ma możliwości usunięcia takiej usterki na miejscu w mieszkaniu, istnieje możliwość serwisowania komputera w siedzibie MTM-INFO. Koszty usunięcia usterki wg cennika serwisowego MTM-INFO.
W przypadku, kiedy usterka spowodowana jest z winy firmy MTM-INFO, usuwana jest ona bezpłatnie.
Ale jeśli brak Internetu spowodowany jest poprzez wadliwe funkcjonowanie lub skonfigurowanie komputera, pobierana jest zryczałtowana opłata za usunięcie usterki w wysokości 30 zł.
W przypadku kiedy nie ma możliwości usunięcia takiej usterki na miejscu w mieszkaniu, istnieje możliwość serwisowania komputera w siedzibie MTM-INFO. Koszty usunięcia usterki wg cennika serwisowego MTM-INFO.
